Facilidade de Conexão com Especialistas John Deere
O John Deere ExpertConnect é um aplicativo gratuito disponível para iPhone que facilita o acesso a suporte especializado para clientes da agricultura e construção. Com apenas um toque, os usuários podem se conectar com o revendedor local da John Deere, criando tickets para as equipes de Peças, Serviço ou Soluções Integradas. O aplicativo notifica uma equipe de especialistas, que pode oferecer assistência ao cliente através de chamadas de voz, mensagens de texto ou sessões de vídeo ao vivo, garantindo uma resolução rápida dos problemas relatados.
Entre os principais recursos, destacam-se a conexão em tempo real com especialistas, a possibilidade de solicitar suporte imediato e a gestão de múltiplos tickets de serviço através de um painel acessível tanto pelo celular quanto pela web. O uso do ExpertConnect requer conexão 4G, LTE ou Wi-Fi, e é recomendado o uso de fones de ouvido com fio ou Bluetooth para uma melhor experiência de áudio. Para utilizar o aplicativo, é necessário fazer login com o número de telefone e habilitar permissões para vídeo, câmera, microfone e contatos.
